初心者でもできる！成功するオウンドメディアの立ち上げ方

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そんなお悩みや疑問はありませんか？

オウンドメディアは、自社の魅力を発信し、顧客との信頼関係を築く窓口です。

オウンドメディアの構築・運用は、長期的な視点で見ると、ブランド力の向上、広告費の削減、さらには継続的な集客効果など、数多くのメリットがあります。

そこで本記事では、オウンドメディアの基本的な定義や導入の目的、得られるメリット、成功に導く運営のポイントなどを、初心者にもわかりやすく解説します。

また、実際に作るときにおすすめしたいサービスも紹介しているので、メディアの構築をすぐにでも始められます。

これからオウンドメディアを始めたい方にとって、必読の内容です。

オウンドメディアとは、自社で所有・運営しているメディアの総称です。一般的には企業自らがWeb上で管理している公式サイト、自社ブログなどを指します。また、広い意味では、チラシやパンフレットなどの紙媒体も含まれます。

ここで一例として、メイク用品やスキンケアで有名な、資生堂のオウンドメディアを見てみましょう。

出典：Beauty Journey（美容の情報） | 資生堂

このサイトには、以下の情報が掲載されています。

• 自社製品を活用するノウハウ
• 業界用語の解説
• お肌のケアやお化粧の仕方でよくある悩みの解決

自社の商品や業界について、専門性の高いコンテンツを制作・発信すると、商品のPRだけではなく企業自体のブランディングの確立にもいい影響を及ぼします。

オウンドメディアと他メディアの違い

オウンドメディアと似たものとして、ペイドメディアとアーンドメディアがあります。

混同されがちなので、それぞれの違いを表にまとめました。

	オウンドメディア	アーンドメディア	ペイドメディア
特徴	自社が所有・運営	第三者が自主的に発信	他社に広告費を支払って利用
内容がコントロールできるか	・自社ですべて決定する・更新も必要なタイミングで自由にできる	掲載内容や口コミのコントロールは不可能	予め決定した内容は発信できるが、修正には時間と費用がかかる
信頼性	企業の意図が反映される	評価が第三者にゆだねられるが、信頼性は高まりやすい	広告と認識されることが多い
即効性	低い	商品やサービスによって異なる	高い
コンテンツ例	・自社が運営するコンテンツ・ホームページ・SNSの公式サイト・ホームページ内のコラム	・自社以外が行うInstagramでの投稿（商品レビューなど）・商品の口コミサイトなど	・GoogleやSNS内の広告

Instagramやfacebookに代表されるSNSサイトは、自社で運用していればオウンドメディアとして機能します。しかし、一般ユーザーなどの第三者による情報の投稿やシェアであれば、アーンドメディアとして捉えるのがいいでしょう。

それぞれのメディアの特徴を理解して活用すれば、今の時代にあったオンラインマーケティングを展開できるようになります。

オウンドメディアの立ち上げが必要な理由3つ

オウンドメディアは収益につながる手段として、現代の企業なら1つは持っておきたいツールです。

ではなぜオウンドメディアが必要なのか、3つの理由を詳しく説明します。

広告費なしで集客できる

オウンドメディアの魅力は、継続的な広告費をかけることなく集客できる点です。

従来の広告は継続的な投資が必要で、効果を維持するためには月数万円から数十万円の予算を計上するのが一般的です。一方、オウンドメディアは初期の構築費はかかりますが、一時的な出費で済ませることができ、広告費はほぼ不要になります。

また、総務省の「情報通信白書令和5年度版」によると、13歳から59歳までの年齢層においてインターネット利用率が9割を超えていることが分かっています。多くの人が、Web検索で情報収集や購買を行っている現在、質の高いコンテンツを継続的に発信し検索上位に表示されれば、広告費をかけずに安定した集客が可能です。

このように、オウンドメディアは長期的な視点で見ると、広告費削減と集客の両立を実現できる効果的な手法といえるでしょう。

長期的な資産になる

オウンドメディアに蓄積されたコンテンツは、企業の長期的な資産として大きな価値を持ちます。

SNSや外部のプラットフォームでは、サービス提供者の都合によって投稿が削除されたり、アルゴリズムの変更によって露出が減ったりするリスクがあります。しかし、自社で管理するオウンドメディアなら、外部の要因に左右されることなく、コンテンツを安定的に保有できます。

また、蓄積されたコンテンツを解析し、それをもとに改善を重ねることで、より効果的なマーケティング資産に育てることができます。さらには、新入社員の教育資料や営業活動での提案資料としての活用など、社内の知識共有にも貢献します。

このように、オウンドメディアのコンテンツは時間をかけて育てることで、多方面で活用できる貴重な企業資産となるのです。

顧客との関係が強化できる

オウンドメディアは、既存の顧客や見込み顧客との信頼関係を深めるのに効果的です。

広告は企業側から一方的に発信される情報ですが、オウンドメディアは顧客が自発的にサイトを訪問し、情報を取得するので、自社の商品やサービスに興味関心の高い顧客が集まりやすくなります。

集まってきた良質な顧客に対して、企業の理念や商品開発のストーリー、業界の専門知識などの価値ある情報を提供すると共感を生みやすく、信頼関係の構築のきっかけとなります。また、コンテンツ内に自然な形で問い合わせフォームや資料請求ボタンを設置することで、関心を持った顧客からの具体的なアクションにつなげやすくなります。

結果として、オウンドメディアは顧客との長期的で良好な関係構築に大きく貢献するのです。

オウンドメディア立ち上げ後によくある失敗

オウンドメディアは立ち上げ後に成果を上げるものもあります。しかし、短期間で閉鎖されたり、運営が立ち行かなくなるケースも多く見られます。

ここからは、リリースしたオウンドメディアがうまくいかない主な原因を3つ説明します。

目的や目標があいまい

オウンドメディアを立ち上げる目的や目標があいまいなままだと、失敗する可能性が高まります。

なぜなら、「誰に」「何を」届けるかが不明瞭だと、コンテンツの軸が定められないからです。

コンテンツの軸が定まらないということは、以下のような悪影響が予想されます。

• ユーザーが求める内容がわからず、有益な記事が提供できない
• オウンドメディアによる具体的な成果を検証できない
• SEO対策が行えない
• 最終的な目標に対する動線が引けない

オウンドメディアが果たせる役割はさまざまですが、万能ではありません。

「他社が取り入れて成功しているから」「オウンドメディアは収益化できるはずだから」という安易な考えで立ち上げると失敗する傾向が強くなります。

短期的な成果が見えない

オウンドメディアに短期的な成果を求めると、失敗しやすい傾向があります。

なぜなら、オウンドメディアは顧客とつながりを築くまでに一定の時間が必要だからです。また、記事を書いたからといって、すぐに検索結果で上位に表示されるわけではありません。

オウンドメディアは即効性の高い広告とは異なり、上質な記事を積み重ねることで、興味を持つ顧客を徐々に引きつけるメディアです。そのため、短期間で大量の記事を公開しても、大きな変化はすぐには期待できません。

さらに、Googleの公式情報でも「SEOで成果を上げるには通常4か月から1年ほどかかる」と明記されており、短期間で目に見える効果は出にくいことが分かります。

良質なコンテンツを継続的に掲載し、地道に蓄積していくことが、オウンドメディアを成長させる最善の方法です。

短期の目標にこだわらず、長期的な視点で取り組むことが重要です。

社内のリソース不足や属人化による失速

社内のリソース不足や、特定の人に頼る属人化も失敗しやすいポイントです。

リソース不足によって、オウンドメディアのPDCAを回せなくなり、良いアクションを取れなくなるからです。

• 日々の業務の優先順位が高く、オウンドメディアに費やす時間が制限される
• 検索順位の低い記事がリライトできないので、SEO評価が下がる
• オウンドメディアに詳しい人に業務が偏ってしまい、運営がその人の匙加減になる

オウンドメディアで思ったような成果が上げられないと、運営メンバーのモチベーションにも悪影響を及ぼします。この結果、更新頻度が下がり、ユーザーの期待に応えられなくなり徐々に失速、失敗につながってしまうのです。

成功するオウンドメディア運営のポイント

前述のようなオウンドメディアの失敗を避け、成功に導くには導入時の設計が肝心です。

ここでは、運営のポイントについて順を追って説明します。

 目的の明確化

オウンドメディアを立ち上げる際に最も重要なのは、運営目的を明確にすることです。

解決したい問題や求める成果をしっかり見定めずにスタートすると、記事のテーマがバラバラになりやすく、時間や費用が無駄になる恐れがあります。

具体的な目的の例をあげてみましょう。

• 検索からの流入を増やし、見込み客を獲得する
• 記事を検索上位に表示させ、広告費を抑える
• 企業の認知度を高め、顧客との関係強化や営業、採用に活かす

さらに重要なのは、これらの目的を数値で検証できるようにすることです。

たとえオウンドメディアの構築によってサイトのアクセス数が増えたとしても、それが会社の売り上げや認知拡大にどれくらい貢献しているのかは検証しなければわかりません。

「月間10万PVを獲得し、認知度を上げたい」「オウンドメディアからの問い合わせを月20件に増やしたい」など、測定可能な目標を設定し、それを言語化したものを関係者と共有することが不可欠です。

 ターゲット層の明確化

オウンドメディアで成果を出すには、訪れてもらいたいターゲット層を明確にすることが重要です。

ターゲットを絞ることで、発信すべきコンテンツがより具体的になります。

また、商品やサービスに強い関心を持つ顧客を集めやすくなるのも大きなメリットです。

ターゲットを決める際は、既存の商品や顧客データを分析したり、実際にヒアリングを行ったりするのが有効です。こうした情報をもとにコンテンツを作成すれば、顧客や見込み客の興味を引くメディアを構築できます。

一方で、ターゲットを絞らずに発信を続けると、万人向けのコンテンツになりやすい傾向があります。

この場合、サイトを訪れる人は増えるかもしれませんが、顧客の関心度にばらつきが出てしまい、理想的なターゲットを集客できない可能性があります。

商品やサービスには必ずターゲットやペルソナが存在します。同様に、オウンドメディアでもターゲットを定めることで、「有益だ」「もっと読みたい」と思ってもらえる情報を発信できるようになります。

 長期戦略作り

オウンドメディアの運営には、中長期的な戦略を立てての運用が不可欠です。

オウンドメディアは広告とは違い短期的に効果を出す仕組みはなく、長期的に取り組む施策です。また、検索エンジンが「信頼できるサイト」と評価し、検索上位に表示されるようになるまでには、ある程度の時間を要するとされています。

また、立ち上げ当初から、理想のコンテンツや戦略で進められるとも限りません。

オウンドメディアはPDCAのサイクルを回し、改善を重ねることで自社に合うサイトに成長し、問題解決につなげることができます。したがって、継続して運営できる体制や戦略作りを整え、短期的な成果に一喜一憂しないことが成功への重要なカギとなります。

 運営組織づくり 

オウンドメディアの継続的な運営には、安定した運営組織づくりが欠かせません。

人員を確保し、しっかりとマネジメントすることで、長期的な運営や魅力的なコンテンツ制作が実現します。

運営メンバーは専任の必要はなく、他部署との兼務でも十分活躍できます。ただし、コンテンツや業務負担に偏りが生じないよう配慮しながら人選を進める必要があります。

さまざまな人材を揃えると、多様なコンテンツが生み出せます。

• 開発担当であれば開発秘話や業界特有の知識
• 営業部門であれば顧客からよく聞かれる質問
• 人事部門であれば、社風や福利厚生など、採用の際に検討する情報の紹介

また、多くの部門から運営メンバーを選出すると、コンテンツが充実するだけでなく、部署間のコミュニケーション活性化にも一役買ってくれます。

目標やサイトの規模に応じた適切な運営体制を構築することで、長期継続可能なオウンドメディアの立ち上げが実現します。

オウンドメディアの立ち上げにかかる費用

オウンドメディアの立ち上げにかかる費用には、大きな幅があります。

これは依頼する会社はもちろん、委託する業務範囲や利用するシステムによって、金額が大きく変わるためです。

オウンドメディア構築の費用について、表にまとめました。

立ち上げ費用目安	委託範囲	特徴など
～50万円	外部委託ほぼなし	・無料または格安の構築システム(CMS）を利用する ・社内にマーケティングやシステム構築の専門知識を有する人材がいれば可能
～100万円	サイト設計や構築を委託する	・構築システム(CMS）の簡単なカスタマイズを依頼することは可能
～300万円	戦略支援やサイト設計の支援を受けつつ、コンテンツは自社作成	・専門家のアドバイスを受けながら、自社で記事を用意する必要がある
300万円以上	全面的に外部委託	・戦略設計から記事制作まで一貫して支援を受けられる ・専門性の高いメディアを構築できる

オウンドメディアの立ち上げだけであれば、無料や格安のツールを利用して社内メンバーで進める方法もあります。

ただし、運用を始めるといろいろな課題が出てきます。

• どのコンテンツを優先するか
• 記事のキーワード設定は適切か
• サイトの改善を検討するタイミング

外部委託であれば、こうした課題についてもアドバイスやサポートを受けられるので、安心感があります。

さらに、立ち上げ後は運用にも費用がかかります。

したがって、これらも検討要素として組み込んでおくことが大切です。

最近は、予算を抑えたい場合でも、工夫しながらオウンドメディアを立ち上げられる環境が整ってきました。

ただし「最初からしっかり基盤を作りたい」「社内にノウハウがない」場合は、戦略設計や運用支援をまとめて外部に依頼するのも有効です。

費用に余裕があるなら、専門家の知見を借りてスタートするほうが、失敗リスクを減らしやすくなります。

オウンドメディアの立ち上げで悩んだときにできること

オウンドメディアの立ち上げで迷ったときは、すべてを自力で解決しようとせず、外部サービスやプロの知見の活用を検討しましょう。

外部委託のメリットは、設計やコンテンツ制作の経験やノウハウを持っているので、予算に応じた適切なアドバイスをしてくれる点です。また、費用の支払いについても従来の方式ではなく、毎月一定金額を支払うサブスクリプション（サブスク）形式など、月々の負担が少ない方法も出てきています。

ここでは3つのサービスについて紹介しますので、比較検討の材料にしてください。

大手企業も利用する定額制サイト制作サポート

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サブスク形式で無理なく継続しやすい支援サービスです。
WEB実績10年、セールス実績12年を誇り、取引先には大手企業が名を連ねています。豊富な経験と実績がある点も安心材料です。

低コストで作成できるプランから品質重視のプランまで幅広い価格帯を用意しており、予算に合わせて依頼できます。
ドメイン取得やサーバー準備など面倒な設定もお任せできるため、専門知識を持つWEB担当がいない場合でも安心して利用可能です。

世界中で支持される実績豊富なサイト制作サービス

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世界中で3,200万以上のサイトが制作されているサービスです。15年以上の運営実績に加え、KDDIグループであることも大きな安心材料です。

サイト構築をプロに任せれば、クオリティの高いメディアが完成します。

一方、「まずは自分で作ってみたい」という場合も、直感的な操作でサイト設計を進められます。

ビジネスから個人利用まで幅広い目的に対応できるのも魅力です。

企業・採用・ECまで幅広く対応する運営支援サービス

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長年の実績を持つWEB制作会社が運営するサービスです。

企業サイトや採用サイト、ECサイトなど幅広いジャンルに対応可能で、オウンドメディアの立ち上げにも最適です。また、目的に応じた戦略提案からデザイン・運用支援まで一貫して任せられるので、初めての方も安心です。

オウンドメディアの立ち上げは、すべてを自社メンバーで解決しようとせず、信頼できる支援やサービスを上手に組み合わせてみましょう。プロの手を借りることで、オウンドメディアを継続・成長させやすくなります。気になる方は、まずは無料相談や資料請求から始めてみてください。

オウンドメディアの成功は正しい運用から

オウンドメディアは、自社で自由に情報を発信できる強力なコンテンツです。

広告のような即効性はありませんが、長期的に運用することで、広告費の削減や安定した集客、ブランド力の向上が期待できます。

最大限の効果を出すには、明確な目的とターゲット層の設定が不可欠です。また、時代やユーザーニーズの変化に合わせたコンテンツ改善を行い、継続的な情報発信を続けることが成功への近道となります。

自社の強みや価値を的確に伝え、顧客との関係を深める場として、オウンドメディアを効果的に活用しましょう。

中長期的な視点で計画的に運営することで、ビジネスの成長に大きく貢献する資産となります。